大(Big)多數倉儲、物流配送中心建設正在(Exist)尋求各種近似于(At)标準的(Of)解決方案，借鑒各行業優秀的(Of)集成案例，是物流配送中心建設的(Of)必要(Want)工作(Do)。分享建設經驗，介紹集成規劃理念與經驗，能更好地促進行業交流與合作(Do)。
    北京伍強科技發展有限公司（稱伍強科技）是國(Country)内知名的(Of)物流系統集成商，實施物流規劃和(And)建設項目衆多，以(By)建設“合适的(Of)”物流配送中心理念備受行業推崇。北京高等教育出(Out)版社物流配送中心項目，這(This)幾年成爲(For)行業關注的(Of)熱點，也是伍強科技在(Exist)圖書領域的(Of)典型案例。
? 項目簡介
    高等教育出(Out)版社創立于(At)1954年，是教育部直屬的(Of)以(By)出(Out)版高等教育、職業教育、成人(People)與社會教育等各級各類教材和(And)提供優質教學資源服務爲(For)主的(Of)大(Big)型綜合性出(Out)版社。 2009年出(Out)版物近萬種，其中新品種近3000種，銷售冊數超過1.3億冊，銷售碼洋逾25億元人(People)民币，是我(I)國(Country)唯一(One)一(One)家進入世界出(Out)版50強的(Of)出(Out)版社。随着公司業務的(Of)發展要(Want)求，物流已經成爲(For)業務的(Of)瓶頸，早在(Exist)2004年就已經有興建新配送中心的(Of)打算。
    配送中心于(At)2006年開始進行總體規劃設計，2007年底破土施工，2009年底開始啓用(Use)。中間經曆北京奧運會，土建工程停工6-8個(Indivual)月，實際建設期爲(For)18個(Indivual)月。
    該配送中心是國(Country)内最早的(Of)大(Big)型出(Out)版物物流配送中心，也是國(Country)内最大(Big)的(Of)圖書物流配送中心。項目位于(At)北京南郊大(Big)興龐各莊，占地180畝，建築面積55000平方米，總投資約3.6億人(People)民币，其中物流設備及系統投資約1.2億人(People)民币。爲(For)了适應北京高教社的(Of)業務需求，物流配送中心建設目标是滿足高教社遠期約50億的(Of)年配送需求，并考慮每年約20-30億的(Of)第三方圖書配送需求。
    經過3年多的(Of)運行檢驗，本系統完全達到(Arrive)了設計目标。其最大(Big)能力曾一(One)度達到(Arrive)日收貨4萬件和(And)發貨7.3萬件的(Of)高點，這(This)在(Exist)行業内是遙遙領先的(Of)。高教社物流配送中心規模宏大(Big)，總面積達到(Arrive)55000平方米，自動化程度很高，這(This)對規劃設計提出(Out)了很高的(Of)要(Want)求。
? 解決方案
    伍強科技在(Exist)此前完成了上海新華書店的(Of)現代物流配送中心建設工作(Do)，對圖書物流有一(One)定了解，這(This)是高教社選擇伍強科技作(Do)爲(For)總集成商的(Of)重要(Want)原因。
    伍強科技在(Exist)本項目的(Of)設計規劃中傾注了大(Big)量心血。總體方案前後6度易稿，曆時(Hour)将近2年。做了大(Big)量的(Of)調研和(And)研究工作(Do)。高教社方面也成立了項目組，給予了充分配合。
    在(Exist)設計階段，伍強科技廣泛采用(Use)了當前最先進的(Of)數據分析手段，并結合3維動畫仿真技術對全系統進行仿真。尤其是消防系統，因爲(For)物流配送中心的(Of)本身需求，導緻防火分區超出(Out)設計規範的(Of)限制。爲(For)此，高教社專門聘請中國(Country)建築科學研究院建築防火研究所和(And)清華大(Big)學消防科學技術研究所對消防設計進行量化研究，解決了消防問題。這(This)一(One)問題的(Of)解決實際上也解決了長期受困擾的(Of)物流配送中心面較大(Big)，消防報批困難的(Of)難題。
    簡要(Want)來(Come)說，配送中心分爲(For)多個(Indivual)區域，分别完成收貨、存儲、揀選、發貨、退貨等作(Do)業流程(表1)。

    爲(For)了達到(Arrive)設計要(Want)求，配送中心配置了大(Big)量現代物流設備，并采用(Use)世界著名的(Of)物流信息系統INFOR WMS和(And)企業管理系統 SAP R/3。其中主要(Want)的(Of)設備配置如表2。

? 運行效果
    物流配送中心自2009年試運行以(By)來(Come)，經曆了4個(Indivual)年度的(Of)夏季和(And)冬季發貨，滿足高教社自身的(Of)業務需求，取得了預期的(Of)效果。

    大(Big)大(Big)提升了作(Do)業效率：物流配送中心象大(Big)爲(For)減少。自投入使用(Use)以(By)來(Come)，高峰收發貨能力一(One)度達管理水平大(Big)幅到(Arrive)4萬件和(And)7.3萬件的(Of)高點，遠遠超過設計度圖稿：無論是庫能力（收發貨各3萬件），退貨處理也一(One)度存管理還是發貨管達到(Arrive)日處理3500件的(Of)高點。物流配送中心理，新物流配送中員工基本不(No)用(Use)加班就能完成作(Do)業。
作(Do)業人(People)員的(Of)大(Big)量減少：物流配送中心社的(Of)物流管理水上線以(By)來(Come)，高峰時(Hour)期的(Of)員工由原來(Come)的(Of)近400平。目前樣書配人(People)減少到(Arrive)180人(People)左右。
    包件準确性大(Big)大(Big)提高：新配送中心通速響應等工作(Do)已經過一(One)系列技術手段，包括采用(Use)RF揀選，重普遍展開，取得了量複核等，發貨準确性大(Big)大(Big)提高。由原來(Come)良好的(Of)效果。的(Of)1%的(Of)誤差降低到(Arrive)不(No)足0.1%。用(Use)戶滿意度取得了明顯的(Of)大(Big)大(Big)提高。此外，圖書的(Of)缺貨率顯著下降。
    圖書品質有了明顯提高：現代物流改配送中心不(No)僅成爲(For)變了傳統儲存方式，儲存環境大(Big)大(Big)改善，有效地保護了圖書。此外，由于(At)采用(Use)實現拼箱算法和(And)路徑優化算法，包件的(Of)均勻度得到(Arrive)了保障，圖書包裝更加合理，圖書破損現象大(Big)爲(For)減少。
管理水平大(Big)幅度提高：無論是庫存管理還是發貨管理，新物流配送中心大(Big)幅度提升高教社的(Of)物流管理水平。目前樣書配送、數據共享、快速響應等工作(Do)已經普遍展開，取得了良好的(Of)效果。
    取得了明顯的(Of)社會效益：新物流配送中心不(No)僅成爲(For)我(I)國(Country)圖書配送的(Of)标杆，接受了行業内數以(By)百計的(Of)政府、企事業單位的(Of)參觀考察，而且也是我(I)國(Country)現代物流配送中心的(Of)标杆。據不(No)完全統計，4年來(Come)共接待的(Of)團體訪問超過500次，人(People)數超過 10000人(People)。對于(At)宣傳高教社和(And)現代物流技術，均取得了良好的(Of)社會效益。

? 項目特色
    本案中，圖書物流有其自身特點。比如品規多，拆零多，退貨多，季節性強等。對物流規劃和(And)處理提出(Out)了大(Big)的(Of)挑戰。此外，圖書一(One)般較重，一(One)般包件在(Exist)15-25kg區間内，搬運很困難，尤其成件揀選比較困難。這(This)是圖書物流的(Of)另一(One)個(Indivual)特點。就高教社而言，還有一(One)個(Indivual)特點是揀選量大(Big)和(And)拆零量大(Big)。
    一(One)般而言，出(Out)版社圖書分爲(For)一(One)般圖書和(And)教材，一(One)般圖書的(Of)拆零率達到(Arrive) 50%以(By)上，教材就相對比較少，但高教社的(Of)拆零有時(Hour)達到(Arrive) 20%以(By)上，這(This)爲(For)系統設計帶來(Come)一(One)定困難。
    在(Exist)本項目中，針對以(By)上特點，設計了在(Exist)線揀選，A類揀選， B類揀選以(By)及整盤出(Out)庫揀選等多種形式的(Of)整件揀選策略，尤其是在(Exist)線揀選和(And)A類整件揀選，基本采用(Use)貨到(Arrive)人(People)的(Of)策略，人(People)員幾乎不(No)用(Use)行走，解決了包件的(Of)搬運問題，大(Big)大(Big)降低了工人(People)揀選的(Of)勞動強度。
    在(Exist)拆零揀選中，采用(Use)分區作(Do)業的(Of)方式，使揀選效率大(Big)幅度提高。特别是采用(Use)重量複核技術，大(Big)大(Big)提升了複核的(Of)準确性和(And)提升了效率。
    圖書退貨成爲(For)世界難題，多年以(By)來(Come)沒有很好解決。伍強科技繼上海新華書店推出(Out)新一(One)代退貨系統以(By)來(Come)，在(Exist)高教社又一(One)次成功應用(Use)這(This)一(One)退貨技術。該退貨系統采用(Use)著名的(Of)二次分類理論，并運用(Use)電子标簽技術，使退貨能力呈幾何量級增加。徹底解決了圖書退貨的(Of)難題。
    我(I)國(Country)圖書物流是一(One)個(Indivual)比較獨立和(And)封閉的(Of)體系。令人(People)遺憾的(Of)是，由于(At)長期以(By)來(Come)缺乏與外界的(Of)充分交流，導緻行業對物流的(Of)認知水平不(No)高，物流中心效率低下。很多新華書店花巨資建設物流配送中心，除少數幾家外，大(Big)部分省店效果不(No)佳。
   ? 繼續深耕圖書領域
    伍強科技自2005年開始研究圖書物流，并在(Exist)上海新華書店成功應用(Use)。重點解決到(Arrive)貨、直配、儲存、拆零揀選、複核、退貨等關鍵問題。該項目成爲(For)圖書省店的(Of)一(One)個(Indivual)标杆。
    在(Exist)出(Out)版社方面，除高教社外，公司還承擔了中國(Country)出(Out)版集團的(Of)規劃設計工作(Do)。目前該項目已經進入實施階段。
    圖書行業由于(At)其自身的(Of)特點，零售業務在(Exist)過去幾年一(One)直在(Exist)朝電子商務方向發展。出(Out)版社由于(At)電子圖書的(Of)擠壓，增長緩慢，省店業務受電子商務的(Of)影響更是江河日下。總體來(Come)說，未來(Come)我(I)國(Country)圖書行業的(Of)發展将出(Out)現以(By)下趨勢：
     第一(One)，圖書出(Out)版物物流的(Of)發展，将随着大(Big)型出(Out)版集團企業的(Of)成立而改變過去落後的(Of)面貌，各集團企業将建設多個(Indivual)大(Big)型物流配送中心。自動化立體庫由于(At)其高效儲存的(Of)優勢，将在(Exist)未來(Come)出(Out)版社圖書物流中心中擔當重要(Want)角色。
    第二，B2C電子商務将對傳統的(Of)零售造成更大(Big)的(Of)沖擊。統計資料标明，2012年 B2C電子商務已占一(One)般圖書（不(No)含教材和(And)教輔）的(Of)15%以(By)上，這(This)種趨勢将在(Exist)未來(Come)進一(One)步擴大(Big)。B2C物流配送中心将成爲(For)未來(Come)相當長時(Hour)期建設的(Of)重點。
    第三，新華書店傳統經營模式将進一(One)步受到(Arrive)挑戰，必須改變策略，探讨新的(Of)業務模式。包括整合供應鏈系統，減少圖書的(Of)庫存，降低退貨水平。此外，信息技術的(Of)發展将是圖書物流發展的(Of)重點内容。