編者按：本期内容來(Come)源于(At)《倉儲作(Do)業管理（第三版）》中第七章，刊登時(Hour)有修改。《倉儲作(Do)業管理（第三版）》一(One)書主編薛威，副主編尹軍琪，本書曾獲首屆全國(Country)優秀教材獎。

01 人(People)工智能

人(People)工智能（Artificial Intelligence），即AI。一(One)般的(Of)定義是：它是研究、開發用(Use)于(At)模拟、延伸和(And)擴展人(People)的(Of)智能的(Of)理論、方法、技術及應用(Use)系統的(Of)一(One)門新的(Of)技術科學。人(People)工智能是計算機科學的(Of)一(One)個(Indivual)分支，它企圖了解智能的(Of)實質，并生(Born)産出(Out)一(One)種能以(By)人(People)類智能相似的(Of)方式作(Do)出(Out)反應的(Of)智能機器或系統。該領域的(Of)研究包括機器人(People)（自動化）、語言識别、圖像識别、視覺識别、自然語言處理和(And)專家系統等。

曆史起源：1956年美國(Country)的(Of)幾位科學家在(Exist)Dartmouth大(Big)學召開了會議，提出(Out)了人(People)工智能這(This)一(One)概念開始，到(Arrive)現在(Exist)已有60多年的(Of)曆史。人(People)工智能的(Of)發展先後經曆了“認知模拟”，“語意信息理解”，“專家系統”等階段，在(Exist)理論和(And)應用(Use)上取得了一(One)些進展，但這(This)種以(By)模仿人(People)類思維方式和(And)以(By)專家系統爲(For)出(Out)發點的(Of)研究，很快就陷入困境，并導緻這(This)一(One)研究在(Exist)上世紀90年代進入低潮。

直到(Arrive)本世紀初，計算機技術取得了突破進展，尤其是雲計算和(And)大(Big)數據時(Hour)代的(Of)興起，采用(Use)以(By)目标爲(For)導向的(Of)基于(At)概率論的(Of)研究方法，人(People)工智能迎來(Come)新的(Of)重大(Big)突破。2016年4月，Google旗下的(Of)深度學習團隊Deepmind開發的(Of)人(People)工智能圍棋軟件AlphaGo，以(By)4:1戰勝了圍棋世界冠軍韓國(Country)的(Of)李世石，引起轟動。這(This)是人(People)工智能第一(One)次戰勝職業圍棋手。人(People)工智能在(Exist)圍棋上取得的(Of)突破，具有劃時(Hour)代意義。

随着人(People)工智能的(Of)發展，尤其是智能手機的(Of)誕生(Born)，其成果在(Exist)各領域的(Of)應用(Use)出(Out)現了如火如荼的(Of)态勢。在(Exist)物流領域，人(People)工智能已經發揮了巨大(Big)的(Of)作(Do)用(Use)，并且深刻的(Of)影響了物流倉儲技術的(Of)發展趨勢。

02 智能倉儲

智能倉儲是利用(Use)人(People)工智能技術，使物流倉儲系統能模仿人(People)的(Of)智能，具有思維、感知、學習、推理判斷和(And)自行解決物流中某些問題的(Of)能力。與其他(He)智能系統一(One)樣，智能倉儲的(Of)未來(Come)發展将會體現出(Out)4個(Indivual)主要(Want)特點：

1）在(Exist)物流倉儲作(Do)業過程中的(Of)大(Big)量運籌與決策的(Of)智能化；

2）以(By)物流倉儲管理爲(For)核心，實現物流倉儲過程中收貨、發貨、存儲、包裝、裝卸等倉儲環節的(Of)一(One)體化和(And)智能倉儲系統的(Of)層次化；

3）智能倉儲的(Of)發展會更加突出(Out)“以(By)顧客爲(For)中心”的(Of)理念，根據消費者需求變化來(Come)靈活調節生(Born)産工藝，滿足個(Indivual)性化的(Of)需求；

4）智能倉儲的(Of)發展将會促進資源優化配置，實現倉儲系統的(Of)社會化，實現資源共享。

倉儲作(Do)爲(For)供應鏈物流的(Of)重要(Want)節點和(And)不(No)可或缺的(Of)一(One)環，對供應鏈的(Of)影響是至關重要(Want)的(Of)。智能倉儲将重點發展以(By)下4個(Indivual)方面的(Of)技術：

1. 智能獲取技術

智能獲取技術使物流倉儲系統從被動走向主動，實現物流倉儲過程中的(Of)主動獲取信息，主動監控物流倉儲過程，主動分析物流倉儲信息，使物流倉儲貨物和(And)信息從源頭開始被跟蹤與管理，實現信息流優先和(And)貨物前置，從而提升整個(Indivual)物流效率，并降低物流倉儲過程的(Of)成本。

2.智能傳遞技術

智能傳遞技術不(No)僅應用(Use)于(At)物流倉儲企業内部，也可實現外部的(Of)物流倉儲數據傳遞。通過标準化的(Of)接口，實現數據的(Of)高度共享。提高服務質量，加快響應時(Hour)間，促使客戶滿意度增加，供應鏈各環節整合更緊密。

3.智能處理技術

智能處理技術應用(Use)于(At)企業内部決策時(Hour)，可通過對大(Big)量物流倉儲數據的(Of)分析，對物流客戶的(Of)需求、商品庫存、物流智能仿真等作(Do)出(Out)決策。實現物流倉儲管理自動化（獲取數據、自動分類等），物流倉儲作(Do)業高效便捷，改變傳統物流倉儲企業“苦力”公司的(Of)形象。

4. 智能技術運用(Use)

智能技術在(Exist)物流倉儲運營管理的(Of)優化、預測、決策支持、建模和(And)仿真等方面的(Of)全面應用(Use)，使物流倉儲再設計與使用(Use)過程中的(Of)決策更加準确和(And)科學，物流運營效率更高，運營成本更低，過程更加透明可視。

雖然我(I)們還不(No)能具體描述未來(Come)智能倉儲将發展到(Arrive)什麽程度，但從現有的(Of)知識看，智能倉儲将沿着數字化、網絡化、自動化的(Of)方向發展。随着數字孿生(Born)技術、AI技術的(Of)應用(Use)，物流倉儲的(Of)綜合效率将大(Big)幅度提升，以(By)滿足不(No)斷增長的(Of)社會需求。

03 智能倉儲系統的(Of)作(Do)用(Use)

倉儲是生(Born)産制造和(And)供應鏈的(Of)重要(Want)組成部分，智能倉儲系統主要(Want)是從以(By)下幾個(Indivual)方面發揮作(Do)用(Use)：

一(One)、降低物流成本，提高服務水平

通過提供高效的(Of)、智能的(Of)、少人(People)化的(Of)倉儲作(Do)業與管理，智能倉儲能大(Big)大(Big)降低制造業、物流業等各行業的(Of)倉儲成本和(And)物流成本，提高企業的(Of)利潤。生(Born)産商、批發商、零售商三方通過智能物流倉儲相互協作(Do)，信息共享，物流企業便能夠從根本上減少交接的(Of)成本，加快物流過程，從而達到(Arrive)降低供應鏈總成本的(Of)目的(Of)。其關鍵技術包括标準化的(Of)物體标識及追蹤、無線通信定位等新型信息技術應用(Use)以(By)及單元化物流倉儲技術的(Of)應用(Use)，能夠有效實現物流倉儲系統的(Of)智能調度管理，整合物流倉儲核心業務流程，加強物流倉儲管理的(Of)合理化，提高自動化水平，降低物流總能耗，從而降低物流成本，提高服務水平。

二、加速物流産業的(Of)發展，成爲(For)物流業的(Of)信息技術支撐

智能倉儲系統的(Of)建設，将加速物流産業的(Of)快速發展，實現集約化運作(Do)，優化資源配置。同時(Hour)，将物流企業整合在(Exist)一(One)起，将過去分散于(At)多處的(Of)物流資源進行集中處理，發揮整體優勢和(And)規模優勢，實現傳統物流企業的(Of)現代化、專業化和(And)互補性。此外，這(This)些企業還可以(By)共享基礎設施、配套服務和(And)信息，降低運營成本和(And)費用(Use)支出(Out)，獲得總體規模效益。

三、爲(For)企業生(Born)産、采購和(And)銷售系統的(Of)智能融合打下基礎

随着RFID技術與傳感器網絡的(Of)普及，物與物的(Of)互聯互通，将給企業的(Of)物流系統、生(Born)産系統、采購系統與銷售系統的(Of)智能融合打下基礎，而網絡的(Of)融合必将産生(Born)智能生(Born)産與智能供應鏈的(Of)融合，企業物流完全智能地融入企業經營過程之中，打破工序、流程界限，打造智能企業。

四、使消費者降低購物成本，實現輕松、放心購物

智能物流倉儲通過提供貨物源頭自助查詢和(And)跟蹤等多種服務，尤其是對食品類貨物的(Of)源頭查詢，能夠讓消費者買得放心，吃得放心，再增加消費者的(Of)購買信心同促進消費，最終對整體市場産生(Born)良性影響。

五、促進經濟進一(One)步發展，提升綜合競争力

現代倉儲系統集多種服務功能于(At)一(One)體，體現了現代經濟運作(Do)特點的(Of)需求，即強調信息流、物流、資金流的(Of)快速、高效、通暢地運轉，從而降低社會總成本，提高生(Born)産效率，提高社會的(Of)綜合競争力。智能倉儲系統将使這(This)一(One)目标上升到(Arrive)一(One)個(Indivual)新的(Of)台階。